售后保障 · Warranty & Refund
退款与质保政策
CNWePro 承诺为每一位客户提供透明、公正的售后保障。所有账号均享有 72 小时质量保证期。
72 小时无忧质保
自账号交付起 72 小时内，如出现非用户操作导致的质量问题，我们提供免费换号或全额退款服务。
退款/换号流程
步骤 1
发现问题
在72小时质保期内发现账号异常（登录失败、被封禁等）。
步骤 2
提交申请
通过 Telegram 或邮件联系客服，提供订单号、TXID、问题截图。
步骤 3
审核处理
客服在6小时内完成审核，确认问题原因。
步骤 4
换号/退款
审核通过后24小时内完成换号或USDT原路退款。
可申请退款/换号
- 购买后72小时内账号无法正常登录
- 收到的账号信息与购买类型不符
- 账号在质保期内被平台封禁（非用户操作导致）
- 未收到账号信息（付款已确认）
不适用退款/换号
- 超过72小时质保期限的问题
- 用户自行修改密码、绑定信息导致的封号
- 用户违反社交平台使用规则导致的封禁
- 用户从事违法活动导致的账号冻结
- 因用户设备环境（VPN、IP异常）导致的风控触发
- 主观不满意（如"账号不够活跃"等非缺陷问题）
重要说明
- 退款以 USDT (TRC20) 原路退回，处理时间为审核通过后 24 小时内。
- 区块链网络手续费（Gas Fee）由平台承担，您将收到全额退款。
- 换号服务：我们将在审核通过后立即发送同类型替换账号。
- 批量订单的退款/换号政策可能有所不同，具体请联系客服确认。